КЕЙС  «БАЗА ЦВЕТОВ24»

КОМПАНИЯ «БАЗАЦВЕТОВ24», СЕТЬ ЦВЕТОЧНЫХ МАГАЗИНОВ

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ:

• В HR-отделе работает 4 сотрудника
• Показатели по HR не считаются, данные искаженные
• Высокая текучка у флористов

Запрос собственника:

Наши действия:

• Упаковали все функции HR-отдела в формате: «Что и как делать»
• Под каждую вакансию составлена индивидуальная воронка по подбору
• Разработали план welcome-адаптации для стажеров
• Создали для флористов индивидуальный план развития на 3 года
• Внедрили контроль качества работы в HR-отделе
• Разработали ключевые статистики для HR-сотрудников, анализ результатов, гипотезы по улучшению показателей
• Внедрили CRM-систему для ведения воронки подбора и аналитики. Сэкономили до 2-х часов рабочего времени отдела за счет автоматизации ряда процессов
• Провели опросы для оценки уровня корпоративной культуры. Выявили ряд проблем по организации работы на точках, а также ряд неудобств в оснащении магазинов.
• Внедрили открытый тип коммуникации с флористами. Руководство теперь оперативно получает информацию по возникающим вопросам и проблемам

Достигнутый результат:

• Регламентировали все функции HR-отдела для передачи франчайзи
• Увеличили скорость закрытия вакансий на 29%, с 14 до 10 дней
• Увеличили eNPS на 45%