КЕЙС «GEORGE GROUP»

КОМПАНИЯ «GEORGE GROUP», СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ КЛИНИКИ

ДО:

• Подбор сотрудников осуществляют руководители отделов
• Срок закрытия одной вакансий 1-6 месяцев

ПОСЛЕ:

• Весь найм делегирован на HR-отдел
• За 6 месяцев закрыто 50+ вакансий

Исходные данные клиники:

• Пробовали самостоятельно подбирать и работать с HR-специалистами, но результата не получили. Подбором занимались руководители отделов, но это отнимало много времени и было максимально неэффективно
• Срок подбора ассистентов, администраторов, и младшего медицинского персонала, в среднем, занимал 1 месяц
• Срок подбора врачей доходил до 6-ти месяцев

Запрос собственника:

Наши действия:

• «Под ключ» за 2 недели нашли руководителя HR-отдела
• Перестроили организационную структуру. Распределили роли, исходя из их функционала. Визуально отделили головную компанию и филиалы. Выявили основные нити взаимодействия внутри клиник + сотрудников, которые выполняют сразу несколько ролей (чтобы в дальнейшем сделать упор в подборе на эти позиции, избежав перегрузки сотрудников)
• Оцифровали корпоративную культуру.
• Описали базовые правила компании: «как жить в компании»;
На основании полученных данных, сформировали точечный план действий: что сделать, чтобы повысить вовлеченность и продуктивность команды
• Внедрили HR CRM-систему. Отказались от эксель таблиц.
• Под каждую должность сформировали индивидуальную воронку по подбору.
• Разработали систему адаптации для сотрудников. Теперь стажеры самостоятельно проходят Welcome-адаптацию за 1-3 дня(философия, правила, его роль в клинике).
• Внедрили систему постановки задач с контрольными точками: месяц/неделя/день
• Разработали систему отчетности, которая показывает цифры каждого этапа воронки подбора в рамках года/месяца/недели/дня. HR-отдел не просто собирает цифры, а формирует гипотезы по улучшению показателей и их проработки.
• Внедрили контроль качества звонков и интервью. Каждую неделю проходит разбор и повышение качества диалогов
• Внедрили систему мотивации в HR-отделе, привязанную к выполненным задачам.

Достигнутый результат:

• Сократили средний срок подбора сотрудников, в среднем, в 2 раза.
• Два сотрудника HR-отдела (руководитель + рекрутер) закрывают 12-14 вакансий в месяц . На 12 июля 2024 года имеем все предпосылки, чтобы побить и этот рекорд)
• Собственник проверяет работу HR-отдела по одному документу, что сильно экономит время. Знает, где посмотреть и проверить качество выполненной работы.
• Полугодовой % текучки персонала в клинике всего 5,5%
• Средняя себестоимость одной закрытой вакансии - 28 000 тр
• % Вовлеченности персонала по опросу Gallup - 73%