КЕЙС  «TVOISTOM»

КОМПАНИЯ «TVOISTOM», СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ КЛИНИКИ

• Вел приемы пациентов
• Управлял командой
• Сам искал сотрудников
• Бесконечно решал только текущие операционные задачи, без возможности полноценно погрузиться в масштабирование

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ:

• Бесконечная операционка и отсутствие свободного времени у владельца.
• Полное отсутствие документации в HR-отделе
• Есть только приблизительное понимание, где и как искать людей
• Вся адаптация в формате «как-то сам, коллеги помогут»
• Корпоративной культурой никто не занимается, все идет своим чередом

Запрос собственника:

Наши действия:

• Мы «под ключ» нашли HR-а за 2 недели;
• Создали организационную структуру компании, что бы распределить все должности. Так собственник увидел: «какие позиции ему надо закрыть, чтобы перестать заниматься операционкой»;
• Разработали философию компанию: миссию, ценности, историю развития. Презентовали обновленную информацию команде и зашили ее в систему адаптации;
• Описали базовые правила компании: «как жить в компании»;
• Структурировали систему подбора. HR, который раньше никогда не занимался подбором врачей, теперь быстро и легко погружается в новые для себя должности и качественно осуществляет подбор сотрудников;
• Разработали адаптацию так, чтобы стажер сам изучал всю информацию. Структура адаптации понятна, удобна и интересна для изучения. Основная цель - «продать компанию», обучить и, на всякий случай, отсеять тех, в ком возможно ошиблись при подборе;
• Создали дашборд с ключевыми метриками по HR-отделу и компании;- Повысили качество интервью за счет регулярной прослушки и предоставления обратной связи;- Регламентировали все операционные действия HR-а так, что собственник знает, куда посмотреть и как проверить работу сотрудника.

Достигнутый результат:

• Среднеежемесячная выручка клиники на 4-й месяц сотрудничества выросла в 2 раза! И это не предел, т.к. многие сотрудники еще на стадии «распаковки». В ближайшее время ожидаем увеличение продуктивности и и роста выручки.
• Сэкономили несколько лет на стандартизации процессов по HR-отделу и компании, внедрив 100+ регламентов, таблиц, шаблонов.
• Закрыто 18 вакансий за 4 месяца. Раньше за аналогичный период закрывались 3-5.
• Средний срок закрытия одной вакансии -  2 недели;
• подняли Уровень вовлеченности персонала до 86%. Сотрудники стали классно проявляться, например:       у администратора клиники раскрылся талант создавать рилс для контента. Увеличилось количество        просмотров в соц. сетях;
• Снизили среднюю стоимость закрытия вакансии до 10 800 тр. Если кадровые агентства берут за работу 1-3 оклад от з.п. кандидата, то например вакансию, за 60 00 тр мы закрываем в 6 раз дешевле.
• Собственник вообще не занимается подбором. Уменьшил количество приемов, делегировав их на команду. Появилось больше свободного времени.
• Все вопросы по персоналу решаются на уровне HR.